Politique d’expédition
Cette politique explique où nous expédions, les frais d'expédition, le traitement des commandes, les estimations de livraison, les modifications/annulations de commande et la gestion des problèmes de livraison pour les commandes passées sur designsupport3d.com.
1) Destination d'expédition
Nous expédions uniquement aux États-Unis et en France.
La livraison vers d'autres pays n'est actuellement pas disponible.
2) Frais d'expédition (expédition standard)
Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 $ ou plus.
Des frais d'expédition standard forfaitaires de 15 $ s'appliquent aux commandes inférieures à 120 $.
Les frais d'expédition applicables sont affichés lors du paiement avant le règlement.
3) Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le traitement comprend la vérification de la commande, l'emballage et l'enlèvement par le transporteur.
4) Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de pointe et des conditions propres à la destination.
5) Transporteurs et méthodes de livraison
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
La sélection du transporteur est basée sur des facteurs tels que la taille/poids du colis, la destination et la capacité opérationnelle. Nous ne pouvons pas garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.
Certains articles plus volumineux ou encombrants peuvent être expédiés par livraison par fret. Les livraisons par fret peuvent nécessiter la prise de rendez-vous, et le transporteur peut vous contacter en utilisant le numéro de téléphone fourni lors du paiement.
Lorsqu'elles sont disponibles, les informations de suivi sont fournies après l'expédition. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après le premier scan du transporteur.
6) Suivi
Lorsqu'elles sont disponibles, les informations de suivi sont fournies après l'expédition de votre commande.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après le premier scan du transporteur.
7) Modifications et annulations de commande (avant et après expédition)
Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à info@designsupport3d.com en indiquant votre numéro de commande.
Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour l'annuler. Si elle est approuvée, un remboursement sera émis sur le moyen de paiement d'origine (voir les délais de remboursement dans notre Politique de retours et de remboursements).
Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Vous pouvez demander un retour après la livraison conformément à notre Politique de retours et de remboursements (sous réserve d'éligibilité).
Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte/incomplète fournie lors du paiement, ou si la livraison est refusée, des frais de retour du transporteur et/ou des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects (problèmes de livraison)
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@designsupport3d.com.
Veuillez inclure : (1) le numéro de commande, (2) des photos claires de l'article, (3) des photos de l'emballage extérieur/étiquettes, et (4) une brève description du problème.
Après examen, nous fournirons une résolution appropriée selon le cas (pièces de rechange, remplacement, remboursement ou autre solution).
9) Exceptions et retards d'expédition
Bien que nous visions à respecter l'estimation de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (événements météorologiques, perturbations du transporteur, périodes de pointe ou limitations de service en zone éloignée).
Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée ou indique une livraison alors que vous n'avez pas reçu le colis, contactez-nous et nous vous aiderons pour les étapes suivantes.
Contact
Nom du magasin : Designsupport3d
Tél. : +1 323-937-5233
E-mail : info@designsupport3d.com
Adresse : 2116 W Washington Blvd, Los Angeles, CA 90018, United States
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale du Centre, CST)